Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Bonpoint, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de Retour
- Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
2. Frais de Retour
- Les frais de retour sont de 5€ et seront déduits du montant remboursé, sauf dans les cas suivants :
- Retour pour échange ou remboursement
- Erreur de notre part dans la commande.
- Produit défectueux ou endommagé.
3. Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retour accessible depuis votre compte client ou directement ici :
4. Options de Remboursement
Lors du retour de votre article, vous avez le choix entre les options suivantes :
- Échange : Nous procéderons à l'échange de l'article contre une taille, une couleur ou un modèle différent, selon la disponibilité.
- Remboursement : Le montant de l'article retourné, moins les frais de retour, sera remboursé sur le mode de paiement initial.
- Bon d'achat : Optez pour un bon d'achat du montant de l'article retourné, valide pendant 1 an sur notre site.
5. Conditions de Retour
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes.
- Les articles retournés incomplets, endommagés, ou salis par le client ne seront pas remboursés et seront renvoyés à la charge du client.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour.